武汉市商务局在服务企业年活动中，领导重视、精心组织、措施具体、责任明确、行动迅速、真抓实干。“服务企业年”工作在商务系统扎扎实实展开。
一、高度重视，迅速部署
商务局党组和领导高度重视服务企业年工作，在全市启动服务企业年工作后局立即召开专题会议，研究部署商务局的服务企业年工作，成立了以局党组书记，局长林肖滨为组长，全体局领导为副组长和全部业务处室主要负责人组成的商务局服务企业年活动工作领导小组，迅速下发了《市商务局关于开展服务企业年活动的通知》，对商务局开展服务企业年重要意义进行了阐述，对工作责任进行了明确的分工，对局机关各处室提出了具体的要求，要求全局上下要牢固树立心系企业，服务企业的意识，把服务企业年工作作为学习实践科学发展观的重要内容，要更加紧密地联系企业，更加细致地了解企业，尽职尽责地帮助企业解决困难。服务企业年工作迅速在商务系统贯彻和部署。
二、领导带头，责任明确
局领导把服务企业年活动作为学习科学发展观的具体实践行动，积极参与，带头践行，建立了局领导对口联系企业制度，全局明确了30家作为局领导对口联系服务的企业。所有的局领导都有3-4家企业作为对口服务对象，这30家企业都是根据商务局的职能进行挑选的，既有内贸商业企业，又有外资外贸企业，他们在这些行业都有一定影响和代表性。局党组书记，局长林肖滨同志在工作十分繁忙的情况，于4月14日下午专门安排半天时间，到其对口联系企业武汉中欣进出口公司进行专题调研和走访服务，为局领导对口服务企业拉开了序幕，作出了表率。其他局领导也纷纷到自己对口企业了解情况，上门服务。截止目前局领导已走访26家企业，为企业解决问题7件。受到企业的欢迎。
为了使服务企业年工作开展的富有实效，实行了目标责任制，明确了责任处室，参与处室和督办处室，并纳入了全年的目标考核的内容。把市服务企业年领导小组分配我局任务按照处室的职能细化成八个大的方面内容进行了责任分工。专门印发了服务企业年工作目标任务责任分解的通知，明确了工作的内容，完成的时间，责任处室和工作要求等。局监督部门也把服务企业年工作纳入了效能监督检查的内容。专门印发了《市商务局关于对“服务企业年”责任落实情况和开展监督检查的通知》
三、搭建平台，政企互动
为了提高服务企业年工作透明、公正的服务质量和快捷迅速的办事效率，联合办公中心专门增设了“企业直通车”窗口，商务局网站专门开辟了“企业直通车”栏目，“企业直通车”窗口全天有人值班，受理企业的咨询、投诉，协调相关问题。“企业直通车”栏目下设政策文件、工作动态、企业名录和企业提问四个栏目，内容包括市、局服务企业的相关文件、优惠政策，工作举措，局领导对口服务的30家企业名单和回答企业的问题等。全局开展服务企业年的工作情况都在这个栏目图文并茂的进行了反映。截止5月10日“企业直通车”窗口受理咨询21人次，协调3件，网上的“企业直通车”受理企业提问5件，回告率100%。
为了使我局开展的服务企业年工作及时向市服务企业年领导小组反映，我们除了与市服务企业年领导小组办公室保持紧密的联系，经常沟通汇报工作外，我们还将商务局印发的4个服务企业年的文件和刘顺妮副市长、林肖滨局长走访重点企业的内容都在市政府政务网站的“企业直通车”栏目进行了刊发。
四、积极行动，真抓实干
由于领导重视、部署及时、措施有力、责任明确，使我局在开展服务企业年工作中动真格的、抓实在的，取得了阶段性的成果。一是落实全市第一次大企业直通车座谈会精神，2月10日阮成发市长与企业家进行对话，市政府督察室将对话会上企业提出的5个方面涉及商务局职能的问题进行了交办，我们及时与这些企业取得联系，详细了解情况，上门征求意见，协调相关部门，5个问题有3个问题得到了解决，另外2个问题向有关部门进行了交办。二是商务局作为责任单位的刘顺妮副市长对口联系的6个企业，我们通过电话、上门等方式及时了解这些企业的基本情况，特别是了解企业在经营过程中存在的问题，一方面向刘顺妮副市长、市政府办公厅汇报，另一方面与企业反映的问题涉及的相关部门进行了协调沟通。4月16日刘副市长走访了其中爱帝和提爱思2家企业，由于我们提前做了大量的协调工作，2家企业反映的问题都在现场得到了解决，市长和企业都比较满意。三是5月5日、13日、14日局领导连续召开“全市重点外经贸企业座谈会”、“500强在汉投资企业及代表机构座谈会”、“联合办公中心部分窗口单位座谈会”，面对面了解企业经营情况，广泛征求意见，介绍服务企业的举措、政策，研究进一步提升联合办公中心功能，更好地为外资企业服务，受到与会的充分肯定。四是市服务企业领导小组分配给商务局的8项任务，相关责任处室高度重视，正在朝着既定的工作目标扎实推进，其中“大企业和重点企业便利直通车”已经开通，“江海直达”已经恢复。
武汉市商务局
二OO九年五月十八日
